Terugbetalingsbeleid

Bij Excellence Tropical Market doen wij ons best om je bestelling met zorg te verwerken. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan gelden de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden
• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn.
• Voedingsmiddelen, bederfelijke producten en hygiëneproducten (zoals cosmetica, haarproducten en verzorgingsartikelen) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.
• Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld.

Hoe retourneer je een product?
1. Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je:
• Bestelnummer
• Reden van retour
2. Na goedkeuring ontvang je het retouradres en verdere instructies.
3. Stuur het product terug binnen de aangegeven termijn.

⚠️ Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling
• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?
📧 E-mail: infoexcellencetropicalmarket@gmail.com